Versand & Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei MCHI rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie die nachfolgenden Hinweise, die einen reibungslosen Ablauf Ihrer Rücksendung unterstützen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Bitte behandeln Sie die Ware während der Prüfung so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Eine Anprobe zur Überprüfung der Passform ist selbstverständlich möglich. Wir bitten Sie jedoch, die Artikel sorgfältig zu behandeln und insbesondere den Kontakt mit Make-up, Selbstbräuner, Parfüm, Tierhaaren oder anderen Verschmutzungen möglichst zu vermeiden.

Für eine möglichst reibungslose Rückabwicklung bitten wir Sie, darauf zu achten, dass:

• sich der Artikel in einem sauberen und gepflegten Zustand befindet,
• sämtliche Originaletiketten nach Möglichkeit noch am Produkt befestigt sind,
• sämtliches mitgeliefertes Zubehör sowie gegebenenfalls Gratisartikel vollständig zurückgesendet werden,
• der Artikel nicht verändert, repariert oder unsachgemäß behandelt wurde.

Sollte die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt worden sein, kann dies gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu einem Wertersatzanspruch führen.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft.

Erfüllt die Rücksendung die gesetzlichen Voraussetzungen, erfolgt die Bearbeitung schnellstmöglich.

Sollte die Ware über das gesetzlich zulässige Maß hinaus genutzt worden sein, behalten wir uns vor, einen gesetzlich zulässigen Wertersatz geltend zu machen.

Von der Rückgabe ausgenommene Waren

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind ausschließlich diejenigen Waren, für die ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.

Hierzu können insbesondere versiegelte Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung ihrer Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ein solcher Ausschluss gesetzlich vorgesehen ist.

Beschädigte oder fehlerhaft gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah – idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt – per E-Mail unter info@mchibrand.com zu kontaktieren.

Bitte übersenden Sie uns, soweit möglich, aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Mangels.

Die Angabe innerhalb von 48 Stunden dient ausschließlich einer schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens und berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufpreises über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis der Erstattungsbetrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands berechnen wir für den Standardversand 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenfrei. Die Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zu einer Reklamation erreichen Sie uns jederzeit unter: MCHI E-Mail: info@mchibrand.com

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Stand: September 2026